2026年9月11日更新

カスタマーサポート/サクセス

株式会社デジリハのパート・アルバイトカスタマーサポート在宅の求人情報イメージ1

原則在宅勤務です。
リハビリ×デジタルアートというユニークなアプローチで、医療・福祉業界に新しい体験価値を届けています。
全国300拠点以上に導入、2030年までに9000施設導入を目指すスケールあるプロジェクトです。
顧客は放課後等デイサービス、特別支援学校、病院、高齢者施設などを中心としています。
社会的意義の高い領域で自分の仕事が誰かの「できた！」を支える実感が得られます。
カスタマイズ性の高いプロダクトで、一人ひとりに寄り添ったリハビリ体験を提供しています。
子育て中・マイノリティ支援に積極的な風土があり、柔軟な働き方も推進中です（女性社員・子育て中社員が多数）。
医療福祉の専門家等でチームを構成しており、多様なプロフェッショナルと協働できます。

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求人情報

勤務先: 株式会社デジリハ
職種: カスタマーサポート
雇用形態: パート・アルバイト
仕事内容: □顧客対応・サポート業務
機器の不具合や活用方法などに関するお問合せへの回答や、
利用頻度の低いお客様に荷電し、課題の確認やアドバイス等の実施を行っていただきます。
エンドユーザーではなく放課後等デイサービスや病院、特別支援学校等でデジリハを用いたリハビリや療育を提供してくださっている方とコミュニケーションをとっていただきます。
連絡手段は電話、メール、公式LINE、オンラインMTGです。
お客様がよりよいリハビリ・療育をエンドユーザーに提供できるよう、お客様毎の様々な課題に一緒に向き合っていただくお仕事です。

※原則直接訪問することはありませんが、ご自宅が近い場合は訪問をお願いする可能性があります
※展示会に出展する際に、当日の運用スタッフとして出勤いただく場合があります

□その他
・カスタマーサクセス戦略の立案
・各種サポートマニュアルの整理・更新
・アップセル施策の立案・実施
・解約率・顧客満足度の調査および分析
給与: 時給：1,600円～2,000円
給与詳細: 昇給あり（前年度実績あり）昇給年2回（設定した目標への達成度等による）
交通費は実費支給
働き方: 在宅
勤務地: 〒150-6139
東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号渋谷スクランブルスクエア39F
勤務時間: シフト制により、曜日や時間帯は柔軟に対応可能です。具体的な勤務時間は以下の通りです。

・勤務日：平日週3日～
・勤務時間：9時～19時の間で一日4時間～
・休憩時間：6時間超勤務の場合は45分、8時間以上の勤務の場合は60分
・残業の有無：原則

シフトは月ごとに調整可能で、希望の時間帯や日数を考慮いたします。お気軽にご相談ください。
休日詳細: シフト制による勤務
土日祝以外の休暇はシフトにより異なります
年次有給休暇の取得が可能
特別休暇制度あり
試用期間: 試用期間なし
契約期間: 3か月間
更新あり（更新の際に契約期間が～1年間　に変わる可能性あり）
福利厚生: 社会保険完備
残業手当支給
自宅勤務制度
加入保険: 雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
応募条件: 経験・資格
■必須スキル
・接客業や営業、営業事務等の経験
・基本的なPC操作スキル（Googleスプレッドシート、Zoom、Slackなど）

■歓迎スキル
・コールセンターでの勤務経験
・CRMや営業支援ツールの使用経験
備考: ・基本的に在宅勤務です。 ※原則直接訪問することはありませんが、ご自宅が近い場合は訪問をお願いする可能性があります
※展示会に出展する際に、当日の運用スタッフとして出勤いただく場合があります

求める人材

■求める人物像
・接客業や営業、営業事務等の経験があり、お客様とのコミュニケーションが得意な方
・不明点について周りに確認を取りながら、主体的に業務に当たることができる方
・複数の業務を並行して進めるマルチタスク能力のある方
・PCや周辺機器の扱いに抵抗感の無い方（例えば接続不具合の問い合わせに対し、原因の特定や解決までのサポートをお電話等で行っていただきます。同様のご経験がなくてもかまいませんが、抵抗感のある方は主たる業務の実施が難しいです。）